Почему люди считают роботов с ошибочным поведением интересными

18 признаков умного человека

При встрече, по телефону, в чате. Разговор — инструмент для достижения цели.

Глупые люди ведут разговоры ради самих разговоров. Так они потакают своей лени, когда заняты. Или борются со скукой и бездельем в свободное от работы время.

2. Комфортно чувствует себя в одиночестве

Умному не скучно со своими мыслями. Он понимает, что важные события и открытия могут происходить внутри человека.

Глупые, напротив, всеми силами стараются избежать одиночества: оставаясь наедине с собой, они вынуждены наблюдать собственную пустоту. Поэтому им кажется, что важное и содержательное может происходить только вокруг. Они следят за новостями, стремятся к компаниям и тусовкам, сто раз в день проверяют социальные сети.

3. Старается держать равновесие

  • Между опытом извне (фильмы, книги, рассказы друзей) и собственным опытом.
  • Между верой в себя и осознанием, что он может ошибаться.
  • Между готовым знанием (шаблонами) и новым знанием (мышлением).
  • Между интуитивной подсказкой от подсознания и точным логическим анализом ограниченных данных.

Глупые легко ударяются в какую-нибудь одну крайность.

4. Стремится расширить диапазон своего восприятия

Умный хочет достичь точности в ощущениях, чувствах, мыслях. Он понимает, что целое состоит из мельчайших деталей, поэтому так внимателен к мелочам, оттенкам, к малому.

Глупые довольствуются усреднёнными штампами.

5. Знает много «языков»

Умный человек общается с архитекторами через здания, с писателями — через книги, с дизайнерами — через интерфейсы, с художниками — через картины, с композиторами — через музыку, с уборщиком — через чистый двор. Он умеет общаться с людьми с помощью того, что они делают.

Глупые люди понимают только язык слов.

6. Умный человек доводит начатое до конца

Глупый останавливается, едва начав, или на середине, или почти закончив, исходя из предположения, что сделанное может оказаться невостребованным и не принесёт никому никакой пользы.

7. Понимает, что огромная часть окружающего мира была изобретена и создана людьми

Ведь ботинка, бетона, бутылки, листа бумаги, лампочки, окна когда-то не существовало. Пользуясь тем, что было изобретено и создано, он хочет в благодарность отдать человечеству и что-то от себя. Он с радостью создаёт сам. А когда пользуется тем, что сделали другие, с удовольствием отдаёт за это деньги.

Глупые, когда платят за вещь, услугу, объект искусства, делают это без благодарности и с сожалением, что денег стало меньше.

8. Соблюдает информационную диету

Умный человек не захламляет память фактами и данными, которые не нужны для решения текущих задач. При этом, изучая мир, он стремится прежде всего понять причинно-следственные связи между событиями, явлениями, вещами.

Глупые потребляют информацию без разбора и не стараясь вникнуть во взаимосвязи.

9. Понимает, что ничто не может быть оценено без контекста

Поэтому не спешит с выводами и оценками каких бы то ни было вещей, событий, явлений, пока не проанализирует совокупность всех обстоятельств и деталей. Умный очень редко критикует, осуждает.

Глупый человек легко оценивает вещи, события, явления, не вникая в детали и обстоятельства. Он с удовольствием критикует и осуждает, таким образом как бы чувствуя себя выше того, что является объектом его критики.

10. Считает авторитетом того, кто заслужил у него авторитет

Умный никогда не забывает, что, даже если все придерживаются одного мнения, они могут ошибаться.

Глупые признают мнение правильным, если оно поддерживается большинством. Им достаточно того, что множество других людей считают определённого человека авторитетом.

11. Очень избирательно относится к книгам и фильмам

Умному совершенно не важно, когда и кем была написана книга или когда был снят фильм. Приоритет — содержание и смысл.

Глупый человек отдаёт предпочтение модным книгам и фильмам.

12. Имеет страсть к саморазвитию и росту

Чтобы вырасти, умный человек говорит себе: «Я недостаточно хорош, я могу стать лучше».

Глупые, стремясь возвыситься в глазах окружающих, унижают других и, таким образом, унижаются сами.

13. Не боится совершать ошибки

Умный человек воспринимает ошибки как естественную составляющую движения вперёд. При этом старается не повторять их.

Глупые раз и навсегда хорошенько усвоили постыдность совершения ошибок.

14. Умеет концентрировать внимание

Для максимальной концентрации умный человек может замкнуться в себе, быть недоступным ни для кого и ни для чего.

Глупые люди всегда открыты для общения.

15. Умный человек убеждает себя, что всё в этой жизни зависит только от него

Хотя понимает, что это не так. Поэтому он верит в себя, а не в слово «удача».

Глупые убеждают себя, что всё в этой жизни зависит от обстоятельств и других людей. Это позволяет им снять с себя всяческую ответственность за происходящее в их жизни.

16. Бывает твёрд, как сталь, или мягок, как глина

При этом умный человек исходит из своих представлений о том, каким ему следует быть при разных обстоятельствах.

Глупый бывает твёрд, как сталь, или мягок, как глина, исходя из стремления соответствовать ожиданиям окружающих.

17. Легко признаёт свои ошибки

Его цель — уяснить действительное положение вещей, а не быть всегда правым. Он слишком хорошо понимает, как сложно разобраться во всём многообразии жизни. Поэтому он не врёт.

Глупые обманывают самих себя и других.

18. Ведёт себя в основном как умный человек

Иногда умные люди позволяют себе расслабиться и ведут себя как глупые.

Глупые люди иногда концентрируются, проявляют силу воли, прилагают усилия и ведут себя как умные люди.

Безусловно, никто не может поступать по-умному всегда и везде. Но чем больше в вас от умного человека, тем вы умнее. Чем больше от глупого, тем глупее.

Источник: https://Lifehacker.ru/18-priznakov-umnogo-cheloveka/

Бездушные чувства: эмоциональный интеллект робота уже выше человеческого

ИИ Автор: Анастасия Комаровская |  3 апреля 2017, 11:40

Несмотря на распространенное мнение о том, что создание эмоционально интеллектуальных компьютеров – это перспектива далекого будущего, уже сегодня роботы значительно приращивают показатель так называемого эмоционального интеллекта (EQ). Мы можем считать эмоциональный интеллект уникальным, присущим исключительно человеку качеством, однако современные компьютеры уже доказали, что это не так.

Эмоциональный потенциал роботов

Одна из главных причин, по которой мы не всегда можем точно определить и понять эмоции других людей, распознать ложь или важные социальные сигналы, заключается в том, что мы фокусируемся на наших собственных эмоциях. А вот компьютеры не имеют личных эмоциональных перегрузок, что дает им преимущество. Поэтому они могут полностью сосредоточиться на задаче восприятия людских переживаний.

Профессор психологии бизнеса Университетского колледжа Лондона Томас Чаморро-Премузик объясняет: «Роботы не обязательно должны сами испытывать чувства, чтобы действовать эмоционально разумно. Фактически, вопреки тому, что люди думают, высокий EQ связан с более низкой эмоциональностью.

Обратите внимание

Специальные трекеры обучают компьютеры способности наблюдать и интерпретировать эмоции людей на основе положения тела, глаз, мимики, жестов, речевых моделей. Следующий шаг – это интерпретация методом проб и ошибок, то есть как раз то, для чего отлично приспособлен искусственный интеллект.

Зачем это нужно

Исследователи «учат» роботов копировать человеческие эмоции для самых различных целей и задач. К примеру возьмем работников фондовой биржи Уолл-стрит, которые вынуждены принимать молниеносные решения, касающиеся миллионов долларов. Это крайне стрессовая среда, и эмоциональное здоровье сотрудников обычно оставляет желать лучшего.

Постоянное эмоциональное напряжение сказывается на жизни людей и, конечно, их работе. Сегодня крупные компании, такие как Bank of America и JPMorgan Chase, сотрудничают с производителями новых технологий, помогающими им отслеживать эмоциональное состояние трейдеров, предотвращать серьезные ошибки, повышать производительность.

Издательство Bloomberg утверждает, что несколько крупных банков сотрудничают с Humanyze – стартапом, который производит значки с датчиками и микрофонами, предназначенными для мониторинга речи, активности и поведения сотрудников в стрессовых ситуациях. Затем эти данные поступают к руководству, что позволяет принимать оперативные меры и помогать трейдерам, которые в этом нуждаются.

Роботы и отношения с людьми

Оказывается, «эмоциональные» роботы также имеют успех в сфере обслуживания покупателей. Недавно компания Sony объявила о планах создания роботов, которые будут устанавливать и развивать эмоциональные связи с клиентами.

Softpank's Pepper – еще один робот-полиглот и интерактивный гуманоид с высоким EQ, имеющий серьезный потенциал в области обслуживания людей.

А такие приложения, как Cogito, помогают работникам использовать возможности эмоционального интеллекта при непосредственном общении с потребителями.

Присутствует также и межличностный аспект, который на самом деле даже более личный, то есть касающийся нужд конкретного человека. Технология The Future of Sex Record способна изменить наше восприятие человеческого тела и подход к сексуальным отношениям.

Важно

Многофункциональные сексуальные роботы с широким спектром эмоций в будущем станут одним из важнейших изобретений, влияющих на нашу жизнь.

Но что это может означать для человеческих отношений с машинами? Каково будет их место в нашем обществе? И что будет с нашими отношениями друг с другом? Напрашивается вопрос: зачем человеку нужен другой человек, если у него есть идеальный партнер-робот с высоким уровнем эмоционального интеллекта, подходящий для удовлетворения всех потребностей и при этом не требующий ничего взамен?

В то же время, использование таких роботов, скорее всего, будет иметь широкое терапевтическое применение – возможно, такие технологии помогут людям с сексуальной дисфункцией. Хотя многие и опасаются худшего варианта развития событий, сегодня реальность такова, что эмоциональный интеллект уже помогает роботам наращивать, а иногда и превосходить возможности человека.

Оригинал статьи

  Поделиться   Поделиться

Источник: https://futurist.ru/articles/881-bezdushnie-chuvstva-emotsionalyniy-intellekt-robota-uzhe-vishe-chelovecheskogo

Собеседование: вопросы и примеры ответов. Типичные ошибки

Вы долго были в поиске работы, и вот поступил долгожданный телефонный звонок. Вас приглашают на собеседование. Помимо радости, возникает чувство тревоги и страха. Как понравиться работодателю? Как нужно себя вести и что говорить? Предлагаем рассмотреть пример вопросов и ответов на собеседовании.

Стандартные вопросы на собеседовании

Для того чтобы собеседование прошло в вашу пользу, необходимо как следует к нему подготовиться. Начнем с того, что вы должны быть готовы к задаваемым вопросам. Перечислим наиболее популярные вопросы, которые задают работодатели на собеседованиях:

Что вы можете рассказать о себе?

Здесь вам необходимо рассказать о своих успехах и достижениях. Уделите внимание своему образованию и профессиональным навыкам. Сделайте акцент на то, что вам очень интересна именно эта сфера деятельности, которой занимается данная компания. Не стоит «лить воду», ответ должен быть четким, продолжительностью около трех минут.

По какой причине вы ушли с прежнего места работы?

На данный вопрос необходимо подготовить правильно сформулированный ответ. Ни в коем случае не нужно говорить о том, что бывшее руководство виновато в вашем увольнении.

Тем самым вы продемонстрируете свои слабые стороны.

Здесь могут быть следующие варианты ответа: неудобное для вас месторасположения, частая смена руководителя, неудобный график работы, отсутствие профессионального роста и так далее.

Чем именно вызвала у вас интерес наша компания?

Здесь вы можете воспользоваться ответами с предыдущего вопроса, то есть сказать, что в данной компании можно решить те проблемы, что были у вас на прежнем рабочем месте. Либо можно назвать какие-то другие причины, побудившие вас на это.

Что входило в ваши обязанности на прежней работе?

При ответе на этот вопрос нужно четко рассказать о том, какие задачи вы выполняли ранее. Можно также дополнить рассказ участием в каких-либо проектах, достижениями и наградами, полученными вами.

Что вы можете рассказать о своих слабых и сильных сторонах?

Постарайтесь назвать те положительные качества, которые необходимы сотруднику на той должности, которую хотите заполучить вы. Не забудьте упомянуть про свое трудолюбие, пунктуальность и ответственность.

Читайте также:  Новый универсальный помощник от канадских производителей

Какую заработную плату вы хотели бы иметь на данной должности?

Совет

Рекомендуем при ответе на данный вопрос назвать сумму, немного превышающую среднюю заработную плату.

В том случае, если вы назовете невысокий размер заработной платы, то у работодателя может сложиться впечатление, что у вас заниженная самооценка или вы являетесь плохим работником.

Ну, а если назвать, наоборот, высокую заработную плату, то можно произвести впечатление весьма амбициозного и горделивого человека.

Какой информацией о нашей компании вы обладаете?

Ответ на этот вопрос требует хорошей предварительной подготовки. Прежде чем идти на собеседование в компанию, узнайте о ней как можно больше информации: чем занимается, какую продукцию выпускает, как долго ведет свою деятельность, кто ею руководит и прочее.

Кем вы будете спустя 5-10 лет?

Здесь необходимо показать, что вы нацелены на плодотворную работу в компании и через 5 или 10 лет видите себя на более высокой должности, значительно поднявшись по карьерной лестнице.

По каким критериям вы выбираете работу? Назовите 5 основных из них.

Ответ должен быть кратким и исчерпывающим: карьерный рост, достойная заработная плата, хороший сплоченный коллектив, удобный график работы, месторасположение офиса, возможность повышать квалификацию и так далее.

Возникли ли у вас к нам вопросы?

Обязательно задайте хотя бы пару вопросов. Это важно! Ведь если у соискателя нет вопросов к будущему работодателю, то, возможно, он просто не так уж и заинтересован в данной работе. Здесь можно спросить о должностных обязанностях, испытательном сроке, социальном пакете, карьерном росте и прочее.

Нестандартные вопросы на собеседовании: пример вопросов

Некоторые работодатели, желая сразу увидеть реакцию возможного будущего сотрудника на неожиданные ситуации, задают на собеседовании каверзные вопросы, которые соискатель вовсе не ожидает услышать. Многих кандидатов они тем самым просто загоняют в угол. Какие нестандартные вопросы можно услышать на собеседовании? Перечислим некоторые из них:

  • Какие мысли вас посещают касательно вашего будущего начальника?
  • Чему вы больше будете уделять внимания: семье или работе?
  • Какими чертами характера должен обладать хороший руководитель?
  • Вы — конфликтный человек?
  • Поддавались ли вы критике на прежней работе?
  • Что такое идеальная компания?
  • Почему именно вы должны работать в нашей компании?
  • Что вы сделаете в первую очередь, когда выйдете на новое рабочее место?
  • Занимаетесь ли вы планированием рабочего дня?
  • В связи с чем, в одной организации занимаются воровством, а в другой этого не делают?
  • Как бы вы истратили выигранный в лотерее миллион?
  • Последняя прочитанная вами книга?

Так как правильно реагировать на такие вопросы? Главное — не быть растерянным и испуганным. Всегда помните о творческом подходе к любому вопросу и не забывайте о чувстве юмора, но не стоит увлекаться! Будьте благоразумны и собраны, не разводите демагогию. Ответы должны быть краткими, адекватными и исчерпывающими.

Как вести себя уверенно?

Что нельзя говорить на собеседовании?

Самая главная ошибка соискателя на собеседовании — необдуманные ответы на поставленные вопросы. Иногда кандидат просто слишком преувеличивает свои возможности или откровенно использует вранье. Рассмотрим основные ошибки соискателя на собеседовании:

  • кандидат слишком много говорит. Не следует этого делать. Отвечать нужно кратко и по существу;
  • ни в коем случае не следует хвалиться какими-либо связями с известными и влиятельными людьми;
  • нельзя спрашивать на собеседовании о том, чем занимается компания. Вы должны быть в курсе ее дел;
  • не стоит выдвигать перечень своих требований, выбирают здесь вас, а не вы их;
  • нельзя критиковать бывшее начальство. Вы выставите себя жалобщиком и ябедой.

Какие личностные качества необходимо показать на собеседовании?

Предоставляем вам перечень тех качеств сотрудника, которые следует показать будущему работодателю и, по возможности, рассказать о них:

  • инициативность;
  • пунктуальность;
  • стрессоустойчивость;
  • доброжелательность;
  • настойчивость;
  • ответственность;
  • аккуратность.

Факторы, негативно влияющие на впечатление о сотруднике

Работодатель не оценит следующие моменты на собеседовании:

  • плохой, небрежный внешний вид соискателя;
  • откровенное вранье;
  • запах алкоголя или сигарет;
  • зазвонивший мобильный телефон соискателя во время собеседования;
  • излишняя молчаливость;
  • высокомерность;
  • критика бывшего начальства.

Ведя диалог с работодателем на собеседовании, не следует углубляться в свою личную жизнь. Она никак не должна относиться к работе. Храните все детальные подробности при себе. Отвечайте строго по делу. И помните, что вы должны всегда оставаться собой и давать только правдивую информацию.

Заранее подготовившись к собеседованию и продумав все ответы и встречные вопросы, а также свое поведение при беседе с руководителем, вы значительно повысите свои шансы заполучить желаемую должность.

Видео — «Какие вопросы мы задаем на собеседовании?»

Источник: https://ipshnik.com/rabota-s-kadrami/priem-na-rabotu/primeryi-voprosov-i-otvetov-na-sobesedovanii-pri-prieme-na-rabotu.html

Почему люди доверительнее относятся к роботам, совершающим ошибки?

Вы, возможно, уже видели «гифку», где робот тщетно пытается поставить переносимый им объект на стол и в конечном итоге падает, будто бы от бессилия. Если нет, она ждет вас ниже.

Изображение было создано на базе видео, которое недавно компания Boston Dynamics показала на очередном мероприятии TED talk, где она рассказала и продемонстрировала свои последние достижения в области робототехники.

Там были и уже известный нам робот-собака Спот, и бипедальный робот Atlas, как раз и ставший героем видео.

Обратите внимание

Несмотря на то, что компанию уже не раз называли «предвестником робоапокалипсиса» (она действительно разрабатывает одни из самых продвинутых роботов в мире), реакция на последнее видео и в частности GIF-изображение у людей оказалась гораздо более мягкой. А некоторые так и вовсе посочувствовали железному бедолаге.

Но почему люди становятся «более дружелюбными» не только к роботам Boston Dynamics, но вообще ко всем роботам, когда последние совершают ошибки, порой даже очень грубые, как та, что можно видеть на изображении выше? Согласно группе ученых из Центра человеко-компьютерного взаимодействия Зальцбурга (Австрия), это можно объяснить тем же, почему нам нравится, когда другие люди совершают ошибки. Все дело в том, что, независимо от возможных различий в социальном положении, это ставит их ближе к нам, делает их доступнее. Другими словами, ошибки заставляют роботов выглядеть «человечнее», ведь никто из нас не застрахован от ошибок.

Группа исследователей из Зальцбурга под руководством Николь Мирниг недавно проверила эту гипотезу в рамках эксперимента с привлечением 45 волонтеров. Перед ними была поставлена задача что-нибудь собрать из конструктора LEGO при помощи небольшого гуманоидного робота.

Мирниг и ее коллеги, проводя некоторые тесты, специально запрограммировали бота для того, чтобы он совершал простые мелкие ошибки, например, повторял слова или не мог схватить части конструктора.

После каждой сессии по сбору конструктора ученые просили волонтеров оценить робота по ряду критериев, включая привлекательность, антропоморфизм (человекоподобие) и интеллект. Результаты показали, что когда робот совершал ошибки, людям он нравился больше.

Сложно сказать определенно, почему совершающие ошибки роботы становятся для людей более «своими», однако, как предполагает Мирниг, все связано с так называемым «эффектом полного провала», который, согласно социальной психологии, наступает, когда для нас человек вызывает больше доверия или становится более привлекательным при совершении ошибок. Правда здесь же отмечается, что эффект очень контекстуально зависим. То есть нам не нравятся люди, которые постоянно совершают ошибки, но нам нравится, когда кто-то делает мелкие ошибки время от времени. И роботы как раз подпадают под эту последнюю категорию.

В эксперименте в Зальцбурге волонтеров попросили что-нибудь собрать из конструктора LEGO с помощью робота. Весь процесс записывался, а затем ученые провели анализ реакции

Скорее всего, работа в этом психологическом аспекте продолжится. И если в конечном итоге такие выводы подтвердятся, то в будущем компании, занимающиеся производством роботов, могут запрограммировать их на совершение незначительных ошибок при взаимодействии с нами.

Важно

Разумеется, это все будет очень тщательно просчитано, чтобы ошибки были не настолько серьезными, чтобы повлиять на опыт в рамках этого взаимодействия. В общем, машины рано или поздно действительно могут стать человечнее, хоть эта человечность и будет искусственной. Но, как оказывается, наше подсознание можно обмануть.

И этим обязательно кто-то сможет воспользоваться.

Источник: https://Hi-News.ru/technology/pochemu-lyudi-doveritelnee-otnosyatsya-k-robotam-sovershayushhim-oshibki.html

Ошибающиеся роботы оказались привлекательнее безупречных

Simone Giertz / YouTube

Ученые из Великобритании и Австрии провели исследование реакции людей при взаимодействии с роботом.

Сравнив поведение людей при взаимодействии с роботом, который совершает ошибки, и роботом, который оперирует безупречно, исследователи пришли к выводу, что мелкие дефекты в поведении искусственного интеллекта делают его более привлекательным в глазах людей. Статья с исследованием опубликована в журнале Frontiers in Robotics and AI.

В последние годы искусственный интеллект, направленный на взаимодействие с людьми, стал активно применяться во многих сферах человеческой жизни: Amazon Alexa, например, помогает пользователям управлять домом, автомобилем и даже холодильником.

Такие роботы далеки от безошибочного оперирования, поэтому исследователи взаимодействий человека с роботом (human-robot interaction, коротко HRI) активно изучают социальный искусственный интеллект in situ, в общении с людьми.

Однако, главная цель подобных исследований — выявить лучшие стратегии безошибочной работы роботов, но исследования дефектного поведения при взаимодействии с людьми также могут быть полезны.

Изучив социальные сигналы при совершении ошибки, робот может понять, что он сделал что-то не так, а также дать обратный сигнал о том, что дефект выявлен и ведется активная работа над его устранением.

Совет

Авторы новой работы изучили реакцию людей при наблюдении за роботом, совершающим ошибки.

Так как взаимодействие человек-робот во многом основывается на обычном социальном взаимодействии между людьми, исследователи проверили «эффект оплошности», в соответствии с которым привлекательность людей увеличивается после совершения ими ошибки. Основываясь на этом эффекте, авторы выдвинули три гипотезы, в соответствии с которыми робот, совершающий ошибки, считается:

  • более располагающим к себе
  • более «человечным» (антропоморфным)
  • менее умным

Для проверки гипотез исследователи изучили реакцию людей при взаимодействии с роботом-гуманоидом NAO, выполнявшим два разных задания.

Первое задание заключалось в небольшом интервью, во время которого робот задавал участнику эксперимента простые вопросы (например, «Вы уже общались с роботом?»), во время второго задания робот просил человека составлять различные фигуры из конструктора LEGO. Каждый из 45 испытуемых участвовал во взаимодействии с роботом при одном из двух условий:

  • робот оперировал без ошибок
  • робот совершал мелкие ошибки во время своей работы

Ошибки, совершенные роботом, делились на два вида: технические ошибки (например, прерывание фразы или повторение одного слова несколько раз) и ошибки социального взаимодействия (например, задержка перед произнесением фразы или просьба немедленно бросить кубики на пол).

Исследователи записали общение участников эксперимента с роботом на видео с целью изучить их реакцию, а также попросили их заполнить опросник Godspeed, направленный на изучение восприятия роботов людьми по трем шкалам (привлекательность, антропоморфность и интеллект робота). 

Пример условия эксперимента: участник складывает фигуры из ЛЕГО в соответствии с инструкциями NAO Mirnig et al. / Frontiers in Robotics and AI 2017Результаты опроса показали, что роботы, совершившие ошибки, показались участникам значительно (p = 0,044) более привлекательными, чем роботы, которые работали безупречно.

Показатели антропоморфности и интеллекта роботов не отличались (p = 0,109 и p = 0,723 соответственно) между условиями. 

Анализ видеозаписей взаимодействия человека и робота показал, что люди подают невербальные социальные сигналы (например, меняют выражение лица) чаще (p = 0,032) при совершении роботом ошибки.

На основании этого ученые сделали вывод, что участники понимали, когда в работе робота были сбои.

Опрос, проведенный после окончания эксперимента, выявил, что семь участников, наблюдающих на роботом, совершающим ошибки, назвали его поведение неприятным и сбивающим с толку, в то время как десять человек положительно отозвались о работе робота с дефектами, назвав его забавным и дружелюбным.

Результаты эксперимента обращают внимание на возможную пользу недостатков в программном обеспечении искусственного интеллекта. Сохранение дефектов, проявляющихся при социальном взаимодействии между роботом и человеком, может позволить инженерам сделать свои творения более приятными в общении, не делая их при этом менее умными в глазах людей. 

О доверии людей к роботам в опасных ситуациях (причем даже в тех случаях, когда роботы дают нелогичные указания) вы можете прочитать здесь, а о том, как роботы научились располагать к себе людей с помощью печенья — здесь.

Читайте также:  В сингапуре создали роботизированную черепаху

Елизавета Ивтушок

Источник: https://nplus1.ru/news/2017/08/07/faulty-robots

Нам нравится, когда роботы ошибаются

Ученые исследовательского центра при Зальцбургском университете Center for Human-Computer Interaction проанализировали, каким образом люди реагируют на два типа роботов — на тех, что функционируют идеально, и роботов с ошибками в поведении. Результаты показывают, что участников эксперимента куда больше располагали к себе «несовершенные» устройства.

Робот NAO на RoboCup 2016

Чтобы проверить, как дефекты в функционировании роботов влияют на интеракцию с человеком, ученые запрограммировали роботов NAO (автономных человекоподобных роботов компании Aldebaran Robotics) на ошибочное поведение и позволили участникам эксперимента как-то взаимодействовать с ними.

Они оценивали привлекательность робота, его антропоморфность, восприятие способностей его интеллекта; исследователи также анализировали реакцию испытуемых на совершенную роботом ошибку.

Обратите внимание

С помощью средств видеокодирования ученые смогли сравнить результаты с результатами прошлых экспериментов и показали, что люди взаимодействуют с «ошибающимся» роботом посредством социальных сигналов.

Проведя интервью с участниками и составив пользовательский рейтинг, исследовательская команда обнаружила нечто удивительное: оказывается, роботы с дефектами в функционировании не воспринимались людьми как значительно менее «умные» или менее антропоморфные по сравнению с «идеальными». Напротив, люди оценили несовершенных роботов как более привлекательных.

Center for Human-Computer Interaction

Испытуемый взаимодействует с роботом

  • ТехнологииЛунный заговор как тест на профпригодность: они были на Луне
  • ТехнологииiPhone на колесиках: городской транспорт по‑русски

По словам ученых, результаты подтверждают эффект оплошности (эффект, при котором привлекательность человека повышается, когда он совершает ошибку).

В исследовательской команде отмечают, что более глубокое изучение ошибок при общении может быть полезным для дальнейшей оптимизации интеракции между человеком и роботом.

Так, робот, «понимающий», что в интеракции есть некоторая проблема (посредством считывания социальных сигналов человека), мог бы дать пользователю понять, что он знает о ней, и начать применять стратегии по ее устранению.

Исследователи считают, что их результаты могут найти применение в области разработки социальных роботов. Возможно, вместо утверждения, что робот должен функционировать идеально, можно использовать технологию, при которой робот будет совершать ошибки и будет на них учиться. Так он станет более привлекательным для человека.

Исследование было в журнале Frontiers in Robotics and AI.

Источник: https://mag-m.com/texnologii/nam-nravitsya,-kogda-robotyi-oshibayutsya.html

Причины ошибочного поведения — психология

Решение главной задачи всего летного состава авиации Вооруженных сил, заключающейся в достижении и постоянном поддержании высокой боевой готовности и воздушной выучки с проведением полетов без летных происшествий, в числе прочих условий обеспечивается воспитанием высоких моральных и психологических качеств. Это достигается правильной организацией психологической подготовки летчиков (курсантов), составной частью является изучение ошибочных действий летного состава, выработка и внедрение в практику летной работы действенных профилактических мер.

Методологическую основу психологического анализа ошибочных действий летчиков (курсантов летных вузов) составляют марксистско-ленинские положения, во-первых, о причинно – следственных связях, а во-вторых, о диалектическом подходе к изучению предметов и явлений объективного мира.

Психологический анализ является основной частью общего анализа ошибочных действий и решает следующие задачи:

Важно

определение элементов недостаточной профессионально – психологической готовности к действиям в полете;

выявление последствий морально – психологического характера у летного состава после ошибочных действий, предпосылок к летному происшествию, после случаев пребывания в аварийной ситуации;

определение профилактических мероприятий психологической подготовки летчиков (курсантов), направленных на недопущение в процессе летного обучения ошибочных действий.

На любом из этапов деятельности могут возникать ошибки, приводящие к отклонению самолета от заданных режимов.

Ошибки не могут рассматриваться как простые нарушения двигательных реакций, ибо в основе их лежат сложные процессы нервно – психической деятельности, на которую оказывают влияние как внутренние, так и внешние факторы.

Большое значение в возникновении ошибок имеют неправильная оценка ситуации, ошибочность принятого решения или неправильность его реализации, недостаточный учет отдельных факторов и технических данных материальной части, аэродинамических качеств, полетного веса самолета, свойств окружающей среды и др.

При анализе ошибочных действий следует изучать:

психологическую сущность их возникновения (на уровне восприятия информации, образного представления, ее осмысливания, удержания в памяти необходимых данных, выработки суждений, принятие решения) с учетом мотивации, психических качеств и особенностей личности летчика;

Стресс

Стресс – одно из опасных (трудных) состояний сознания. Хотя действие стресса распространяется на весь организм человека, его самая большая для авиатора опасность состоит в изменении свойств сознания.

Летный стресс- опасное состояние члена экипажа(летчика) в результате создавшейся или перенесенной опасной полетной ситуации, угрожающей его жизни или жизни пассажиров, к действиям в которых он не готов. Характеризуется потерей способности члена экипажа принимать правильные решения, действовать хладнокровно и выйти из создавшейся сложной или аварийной полетной ситуации.

Совет

Обычные способности и личностные установки под влиянием стресса могут измениться. Причем, так же, как в большинстве измененных состояний сознания, попавший в него узнает об этом последним.

Вторая опасность стресса – влияние на здоровье человека. Эволюционно реакция стресса возникла как приспособительный механизм, направленный на выживание. Когда человек попадает в опасную ситуацию то, чтобы справиться с ней, ему необходимо быстро адаптироваться. Реакция стресса и является механизмом экстренной адаптации. Адаптацию обеспечивают, как минимум две гормональные системы:

Симпато-адреналовая включается через несколько минут после воздействия стрессора, выделяет в кровь гормоны адреналина и норадреналина, вызывает мобилизацию различных систем организма (расширение зрачка, учащение дыхания и пульса, перераспределение кровотока, усиление мышечной активности, ослабление моторики кишечника и др.) и вскоре прекращает свою деятельность.

Понимание стресса, умение его обнаружить и компенсировать относятся профессионально важным качествам летного состава.

Стресс возникает под действием факторов стресса (стрессоров), оказывающих или разовое (опасная полетная ситуация, отказ двигателя, потеря высоты, скорости, неожиданный выход на критический режим полета и т.п), или продолжительное воздействие (длительный полет в сложной полетной ситуации, чрезмерное утомление члена экипажа и т.п).

Эти факторы являются источниками острогостресса (сильный, но кратковременный) или хронического(часто повторяющегося или длительно действующего).

Виды и последствия стресса.

Наука делит стрессы на:

эмоционально положительные и эмоционально отрицательные;

кратковременные и долгосрочные (острые и хронические);

физиологические и психологические (информационные и эмоциональные).

По влиянию на здоровье стресс может быть:

отрицательным (Дистресс). Дезорганизует деятельность.

Информационный стрессвозникает при информационных перегрузках, когда человек, несущий большую

ответственность за последствия своих действий, не успевает принимать верные решения.

Информационный стресс. Эмоциональный стресс.

Человек не справляется с задачей, не может «переварить информацию»

Снижение:

объема,

концентрации и устойчивости внимания

Ухудшение памяти

Увеличение ошибок и неправильных решений

Мышление становится спутанным.

Появляется в ситуациях угрозы, опасности, обиды.

Когда человек остается в течении длительного времени один со своими переживаниями.

напряжение, беспокойство, тревога

болезненная мнительность

плохой сон

депрессия либо эмоциональные взрывы

мысли о самоубийстве.

Острый стресс может проявляться в форме аффекта— очень сильного, кратковременного эмоционального состояния, сопровождаемого резко выраженными двигательными проявлениями и изменениями в функциях внутренних органов. (Например, горе потери близкого человека, гнев измены, радость успеха). Любое чувство может переживаться в аффективной форме. Например, ужас — переживается как скованность движений.

Радость— человек теряется, не зная, что сказать.

Причины:

конфликт, между сильным желанием и невозможностью его удовлетворить.

конфликт, повышенных требований к человеку и неуверенности в собственных силах.

Последствия:

меняется внимание и восприятие. Человек «видит» только то, что связано с переживанием (доминантное состояние или «тоннельный эффект»);

«Теряет голову», поступает неразумно;

заканчивается аффект упадком сил.

Ханс Селье, описавший стрессовый синдром, показал, что важно сохранять оптимальный уровень стресса. Умеренный стресс помогает в деятельности; при его чрезмерном увеличении стресс превращается в перенапряжение или в «состояние бедствия»; рабочие характеристики ухудшаются. Но слишком малая нагрузка так же опасна, в обеих крайностях мы вне оптимальной зоны.

Стресс возникает в результате противоречия между требованиями, налагаемыми ситуацией, и способностью человека их выполнить. Как избыток, так и недостаток возбуждения снижают способность экипажа действовать, как единая команда.

Обратите внимание

Стресс может разрушить эмоциональный климат в экипаже. На положительное известие наш организм реагирует столь же бурно, как на отрицательное. Длительный положительный стресс, тоже своеобразная эмоциональная встряска.

Источник: https://obu4ayka.ru/otnosheniya/__trashed-765.html

«У робота не может быть самосознания»: интервью с создательницей андроида, который работает в страховой компании — Будущее на vc.ru

Надя Тальманн о том, почему робот никогда не станет личностью, в каких профессиях машины заменят людей и почему андроидам не стоит давать гражданские права.

Надя Тальманн — директор института медиаинноваций в Национальном Исследовательском Университете Сингапура. Одна из её последних разработок — социальный робот Надин, которая умеет распознавать эмоции и запоминать людей, с которыми общается. С октября 2018 года Надин работает в службе поддержки страховой компании наравне с другими сотрудниками.

Редакция vc.ru пообщалась с Надей Тальманн в рамках лекции коммуникационной группы Dentsu Aegis Network и обсудила разработку андроидов для работы с пожилыми людьми, права роботов и влияние автоматизации на общество.

Надя Тальманн и робот Надин

Чем интересны человекоподобные роботы? Для чего их можно использовать?

Андроиды — это в первую очередь эффективный интерфейс для работы с компьютером. Когда пользователь работает за ноутбуком, то большую часть работы ему приходится делать самому. А роботы берут бремя коммуникации на себя — человек общается с физическим воплощением программ так, как привык общаться с другими людьми.

Расскажите о роботе Надин, которого вы разработали? Чем она отличается от других андроидов, например, Софии?

Надин — полностью автономный робот. Она учится каждый раз, когда встречает нового человека: запоминает то, что он говорит, выстраивает его пользовательский портрет, подстраивается под его характер и интересы. Надин уже видела тысячи людей — она хранит и анализирует информацию о каждом и узнаёт пользователей, с которыми общалась раньше.

Как устроена Надин? Какие технологии используются для её работы?

В Надин встроены два устройства, которые позволяют ей общаться с людьми: микрофон и камера. Когда вы говорите в микрофон, сигналы переводятся в текст. Затем текст анализируется с помощью обработки естественного языка, и так Надин понимает информацию, которой вы хотели с ней поделиться.

Затем Надин обращается к своему модулю памяти. Если она распознаёт знакомый голоc, то ищет человека в базе данных и анализирует то, что вы говорили ей раньше, когда и в каком настроении вы были при этом. На основании портрета пользователя она понимает, на какие темы с ним разговаривать — и генерирует новые предложения.

Важно

С помощью камер Надин распознаёт лица, жесты, предметы вокруг неё и так далее. Робот видит вашу мимику и понимает, в каком вы настроении. Эта информация направляется в «эмоциональный» модуль, и так Надин понимает, как сейчас стоит общаться с пользователем.

Например, если пользователь плачет, то Надин не будет шутить или весело разговаривать — а попытается его утешить.

Почему вы сделали Надин похожей на себя, а не менее антропоморфной?

Меня очень увлекают люди, и я не люблю роботов как таковых.

Я воспринимаю робототехнику как скульптуру: инженер создаёт красивую форму, которая упрощает общение с компьютером. Мне самой бы хотелось иметь компактную мобильную статую вместо ноутбука — чтобы не прилагать никаких усилий к взаимодействию.

Не сталкиваетесь с эффектом «зловещей долины» — когда роботы, похожие на людей, вызывают у них неприязнь?

Нет, мне никогда не говорили, что кому-то некомфортно общаться с Надин. Надин выглядит очень просто и неугрожающе — она не похожа на сексуальную супермодель или куклу.

Читайте также:  Когда компьютеры начнут понимать наши мысли?

Робот Надин

Как вы видите место Надин в современном мире? В каких областях её можно будет использовать?

Думаю, люди всегда мечтали иметь механизм, который бы делал всё за них — заводные автоматы создавались ещё в Древней Греции. Надин уже может работать секретарём, администратором или принимать звонки в колл-центре. Сейчас она работает в службе поддержки в страховой компании AIA Group.

Думаю, что больше всего социальные роботы важны для пожилых. Конечно, мы стремимся быть окружены живыми людьми — но это не всегда возможно. Население очень быстро стареет, а в Сингапуре пары обычно заводят только одного ребёнка — если вообще заводят.

Молодые люди могут заботиться о своих родителях финансово — но они не готовы и не должны сутками сидеть со стариками. Если у пожилого человека болезнь Альцгеймера, то любая сиделка начнёт сходить с ума, когда он в двадцатый раз задаст один и тот же вопрос.

Мне кажется, единственное возможное решение — это социальные роботы, которые доступны 24/7. Надин не может разозлиться или устать. Она прочитает больному историю, успокоит его и уложит спать.

Сколько будут стоить такие роботы?

Совет

Пока рано об этом говорить. Надин — это прототип. Мы рассчитываем наладить массовое производство таких роботов только через 10-20 лет.

Я рассчитываю, что социальные роботы будут стоить около $10 тысяч. Для дома престарелых это не очень много, потому что андроиды смогут заменить часть обычных сиделок.

Думаю, что со временем стоимость производства снизится — и такие роботы появятся в каждом доме. Люди будут использовать андроидов вместо ноутбуков, смартфонов и прочей техники.

Расскажите о последних продвижениях в работе над Надин.

Сейчас мы строим копию Надин в лаборатории Национального Технологического Института в Сингапуре. Наладить конвейерное производство очень важно. Потому что если на каждого робота придётся тратить по месяцу работы, то они не будут окупаться и окажутся никому не нужны.

Что было самым трудным в проекте: получить финансирование, обеспечить безопасность данных или что-то ещё?

После переезда в Сингапур я в основном занималась разработками реалистичных 3D-моделей людей. Когда я предложила проект социального робота, то в моём исследовательском центре к нему отнеслись скептически.

Сингапурцы очень практичные. Им легко понять, зачем создавать роботов, которые будут работать на заводах, красить здания и так далее. С андроидами, которые могут выражать эмоции, иначе — мои коллеги не понимали, почему мне это интересно.

Поэтому я начала заниматься Надин «на стороне» — без специального финансирования или поддержки.

Цель исследований — опередить своё время. Однако инвесторы не хотят вкладывать деньги в проекты, которые пока не вызвали общественный интерес. Финансирование в основном распределяется по проектам в «модных» областях.

Обратите внимание

Теперь социальные роботы — это хайп. Но пять-десять лет назад, когда я строила такого андроида в своей лаборатории в Женеве, он никого не интересовал. Окружающие говорили: «Имитировать поведение людей стыдно и бессмысленно».

Расскажите подробнее про то, как вы сделали проект «на стороне»? Как финансировали разработку?

Годами мне платили за исследования в сфере распознавания лиц — это не было никак связано с робототехникой. Мы не нарушали никаких правил, единственной неофициальной частью было то, что я буду использовать эту технологию для Надин.

Сингапурское правительство интересовало использование технологии распознавания лиц, чтобы обеспечить безопасность — например, для выявления террористов в толпе. Такие исследования щедро финансируются.

В конце концов Надин заинтересовались журналисты — тогда ей было уже три года. Они подошли к роботу с таким восторгом, что за несколько дней новости о ней разошлись по всему миру. До этого мои коллеги относились к Надин скептически, и даже в Сингапуре о разработке почти никто не знал.

Как вы представляете себе процесс роботизации? Какие профессии перейдут к роботам, какие новые специальности появятся?

Только очень рутинные профессии отойдут к роботам. Например, сегодня мне, чтобы пройти в офис, нужно было пройти стойку регистрации. Одна из женщин грубо вела себя с посетителями и не здороваясь требовала у них паспорта. Я смотрела на неё и думала: «Лучше бы на её месте была Надин».

Сейчас очень не хватает специалистов в сфере data science — не только аналитиков, но и людей, которые могли бы оцифровывать или размечать данные.

Это важно не только в каких-то технических областях. Например, гуманитарные науки работают с культурным наследием, а большая часть источников при этом не оцифрована. Всё делается вручную, исследователи до сих пор обращаются к огромным бумажным архивам.

В процессе роботизации появятся десятки новых профессий. Проблема в том, что пока у людей нет необходимых для них навыков или образования. Роботизация не приведёт к тому, что люди окажутся не нужны — но им придётся быстро перестраиваться.

Как представляете себе общество, в котором сосуществуют люди и роботы? Что думаете о правах роботов?

Я против прав для роботов. Андроид — не личность. Это симуляция человека. А у симуляции не может быть прав: о каких правах можно размышлять, если у робота нет сознания и эмоций.

Важно

Права есть у людей, и им решать, как вести себя с роботами. В будущем нужно внедрять в андроидов больше правил — например, для того, чтобы данные пользователей оставались в сохранности. В Европе есть акт о защите данных — я думаю, что его нужно использовать во всех роботах.

Но андроиды — это больше чем просто роботы, они работают с людскими эмоциями. Если андроид предназначен для работы с пожилыми, он должен быть запрограммирован так, чтобы мягко реагировать на действия людей: не огрызаться и не вступать в споры.

Вы не верите в то, что роботы могут развить самосознание?

Не верю. Я инженер — я строю программное обеспечение, программирую робота, тестирую его. Я понимаю, что разработчики контролируют процесс от начала и до конца.

Люди, которые рассуждают о самосознании у роботов, подходят к этому с философской, а не инженерной позиции. Они заблуждаются, потому что видят сходство андроида с человеком: робот симулирует наше поведение. Но чувств или мышления у него при этом нет.

Если пользователь скажет Надин, что ему грустно, она сделает сочувствующее выражение лица. Но она не испытывает эмпатии. Это просто уравнение, которое считается у неё в голове, и вращение моторов, которые отвечают за мышцы лица — и не более.

Какое самое распространённое заблуждение о роботах и искусственном интеллекте?

Когда пользователи видят андроидов, они ассоциируют их с личностями, с людьми. А это симулятор. Как скульптуры восемнадцатого века в музее — они выглядят почти как живые, но никакой жизни в них на деле нет.

Что касается искусственного интеллекта, люди думают, что есть какое-то волшебное зелье, которое можно поместить в робота так, чтобы он сразу заработал. Они не понимают, что модель нужно тренировать и переобучать.

Для машинного обучения нужны огромные массивы отредактированных и приведённых в определённую форму данных — этим тоже занимаются люди. К тому же, для каждой задачи используются очень разные алгоритмы, и я думаю, что до универсального искусственного интеллекта пока далеко.

Давайте вернёмся к андроидам. Какой ваш любимый пример робота из научной фантастики?

Совет

У меня аллергия на научную фантастику. Писатели часто не знают ничего о реальных технологиях — но при этом распространяют свои заблуждения и предубеждения. Особенно об искусственном интеллекте.

Люди опасаются того, что роботы заберут их рабочие места, права и чуть ли не поработят планету. Это заслуга писателей и сценаристов — а переубеждать общество потом приходится учёным.

Воображение — это одно, а реализованные технологии — другое. Мне неинтересно читать про роботов, я бы лучше наблюдала за хорошей реализацией.

В восемнадцатом веке Ньютон уже определил почти все законы, нужные для робототехники. И тогда физики были влюблены в физику саму по себе — они стремились строить новые вещи, а не фантазировать.

Это необычно: когда разговариваешь с инженерами, они часто говорят, что интерес к технологиям в них развила как раз научная фантастика, которую они читали в детстве.

Возможно, это потому что вы разговариваете с мужчинами. В робототехнике в принципе работает мало женщин. Это мужская «гиковская» среда — мальчишек, которые росли на комиксах и супергероях.

А вы почему решили заниматься робототехникой?

В детстве мне очень нравились марионеточные спектакли. Летом я жила в деревушке в Швейцарии, и наши соседи устраивали собственный театр. Меня увлекало то, что при помощи рук и простых механических устройств, можно управлять сразу целым представлением.

Потом, когда я путешествовала, то видела различных автоматонов — заводные механизмы, которые напоминают людей или животных. Например, автоматона-музыканта, художника и каллиграфа, которых в 18 веке построили часовщики Жаке-Дро. В таких устройствах уже тысячи различных деталей, это очень сложные механизмы.

Я доктор наук в квантовой физике, но бакалавриат я получала по психологии. Меня увлекают люди, и хотя я провожу по десять часов в день за ноутбуком, я всё ещё не могу к этому привыкнуть.

Обратите внимание

Мне бы хотелось видеть возле себя красивую скульптуру. По сути компьютер, где пользователь не видит само устройство и может свободно общаться с ним, не прилагая усилий.

Каково сейчас женщинам в робототехнике?

Прогресс пока идёт медленно — девушки редко поступают на инженерные программы или факультеты компьютерных наук. Я думаю, это связано с тем, что они чувствуют угрозу и не хотят конкурировать с мужчинами.

Важно понимать, что для того, чтобы заниматься робототехникой, не нужно разделять какие-то взляды или иметь определённый склад характера. Нужно быть хорошим специалистом. Область только выиграет от того, что в ней будет больше исследователей с разными ценностями.

Женщины чаще воспринимают технологии как способ решить гуманитарные проблемы — и для меня важно, чтобы в сферу робототехники приходили такие люди.

В чём основная цель вашей работы?

Если говорить не просто о разработке технологии, то это помощь человечеству. Иногда помощь — это не про полёты на Марс или борьбу с голодом во всём мире. Это могут быть какие-то вещи, о которых люди обычно не задумываются или забывают. Если Надин смогут использовать пожилые люди, то я буду счастлива.

Моя мама живёт в доме престарелых. С утра его жильцам дают лекарства — и до полудня оставляют одних. Сиделки включают телевизор, и старики просто лежат, ничего не делая.

Мама иногда спрашивает: «Почему бы тебе не отдать мне Надин? Тогда мне было бы с кем разговаривать». Надин могла бы оставаться с ней в те часы, когда от неё уходит сиделка.

Я бы хотела помочь пожилым людям, которые остались в одиночестве. Иметь возле себя только социального робота неидеально — но это лучше, чем когда у тебя никого нет.

#роботы #роботизация #машинноеобучение

Источник: https://vc.ru/future/48827-u-robota-ne-mozhet-byt-samosoznaniya-intervyu-s-sozdatelnicey-androida-kotoryy-rabotaet-v-strahovoy-kompanii

Ссылка на основную публикацию